Retur & refusion

📦 Retur & Refusion

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb hos Aveline Care. Nedenfor finder du vores retningslinjer for retur og refundering.

🛒 Fortrydelsesret (14 dage)

Som privatkunde har du ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen.

• Kontakt os inden fristen på 14 dage på support@avelinecare.dk.

• Du hæfter for returfragten, og varen skal returneres i original stand og emballage.

• Når vi har modtaget varen og kontrolleret dens stand, refunderer vi købsbeløbet (ekskl. eventuel leveringsomkostning).

Bemærk: Da vi benytter internationale leverandører (bl.a. Zendrop), kan returfragten være højere end ved danske webshops. Vi anbefaler, at du kontakter os først, så vi kan aftale den mest praktiske løsning.

⚡ Reklamation / Defekte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, eller varen ikke svarer til beskrivelsen:

• Kontakt os hurtigst muligt og senest 30 dage efter levering.

• Send billeder eller video, der tydeligt viser problemet.

• Vi tilbyder herefter enten en ny vare eller fuld refundering.

• I de fleste tilfælde skal varen ikke returneres, da vores leverandør har lager uden for EU.

💳 Tilbagebetaling

• Når din refundering er godkendt, kan der gå 5–10 hverdage, før beløbet fremgår på din konto, afhængigt af bank og betalingsudbyder.

• Refundering sker via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

📧 Kontakt

Har du spørgsmål eller ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret eller reklamation, kan du kontakte os på:
support@avelinecare.dk
eller via kontaktformularen på hjemmesiden.